Dengan AI, dari alat keamanan ke perusahaan sendiri

Seorang rekan saya mengalami bagaimana alat keamanan internal, dengan bantuan AI, menjadi produk yang dapat diskalakan dan akhirnya menjadi perusahaan sendiri di Dubai. Itu terjadi sekitar setahun yang lalu. AI membantunya dengan kode, harga, pertanyaan hukum, dan bahkan langkah individu di lokasi. Apa yang terdengar luar biasa saat ini mungkin akan menjadi sesuatu yang lebih sering kita lihat di masa depan.

Sebut saja dia Alex. Nama itu fiktif. Ide produk sebenarnya dan beberapa detail teknis sengaja dirahasiakan. Lingkungan profesionalnya di bidang keamanan TI, Dubai dan proses yang dijelaskan adalah nyata.

Dia menceritakan kisahnya pertama kali saat kami bertemu di Dubai. Nanti dia izinkan saya membaca riwayat obrolan selengkapnya. Di dalamnya saya menemukan kesalahan, jalan buntu, pertanyaan tidak sabar dan koreksi yang diperlukan. Tempat-tempat ini secara khusus menunjukkan kepada saya bahwa tidak ada penyedia AI yang menghadirkan versi iklan yang bagus. Di sini seseorang yang saya kenal secara pribadi melaporkan apa yang sebenarnya terjadi.

Pitch

Semuanya dimulai jauh sebelum Dubai. Alex bekerja di sebuah perusahaan keamanan dan menjaga banyak sistem keamanan TI bersama rekan-rekannya. Perusahaannya secara teratur menerima pertanyaan dari penyedia yang ingin memperkenalkan kemitraan atau produk baru.

Sebagian besar tidak sesuai dengan bisnis sehari-hari dan dilakukan dengan cepat. Namun suatu hari, sebuah startup muncul dengan topik yang membuatnya terharu dan memperhatikannya. Perusahaan telah mengembangkan layanan yang dimaksudkan untuk memperluas sistem keamanan TI yang ada dengan fungsi analisis tambahan. Dia telah bekerja di bidang ini selama bertahun-tahun.

Topiknya cukup relevan untuk dilihat lebih dekat. Itu sebabnya dia mengatur panggilan video dengan startup tersebut. Beberapa hari kemudian, dia, beberapa rekan kerjanya, dan karyawan startup tersebut duduk di depan layar mereka.

Startup menjelaskan solusinya, menjelaskan fungsinya dan menunjukkan masalah mana yang ingin dipecahkan. Yang terjadi selanjutnya di layar adalah slide profesional, paket yang jelas, dan situs web yang sudah jadi. Beberapa karyawan telah mengerjakan produk yang sudah dijual sebagai langganan selama sekitar dua tahun. Segalanya tampak seperti yang Anda harapkan dari perusahaan keamanan khusus.

Pikiran pertama dalam panggilan: sempurna.

Dia sendiri telah membangun solusi serupa selama bertahun-tahun. Bukan sebagai produk resmi, tapi sebagai layanan internal untuk beberapa pelanggan besar perusahaannya. Dia mengembangkan sekitar sembilan puluh persennya saja. Dari waktu ke waktu, rekan kerja membantu mengerjakan tugas individu, tetapi ide teknis, struktur, dan sebagian besar implementasi datang darinya. Dia adalah otak di balik layanan ini.

Solusi ini melengkapi sistem keamanan TI yang ada dan tugas-tugas otomatis yang harus dilakukan secara manual. Layanan ini diberikan secara gratis kepada pelanggan terpilih. Dia tidak memiliki nama produk, tidak memiliki pemasaran, dan tidak memiliki organisasi penjualan sendiri.

Jika sebuah perusahaan profesional dapat melakukan tugas ini dengan tepat, itu akan melegakan. Dia tidak lagi harus mengurus sendiri sebagian besar solusi internal. Pengoperasian dan pengembangan lebih lanjut akan berada pada penyedia yang hanya akan mengurusnya setiap hari. Setidaknya itulah harapan setelah pemaparan.

Di balik slide

Sebelum mematikan solusi internal, dia ingin menguji layanan baru secara menyeluruh dengan beberapa rekan kerja. Oleh karena itu, kedua sistem berjalan secara paralel selama beberapa minggu.

Pada awalnya, semua orang berasumsi bahwa startup akan berjalan lebih baik. Lagi pula, beberapa orang sudah bertahun-tahun tidak mengerjakan apa pun di sana. Sebaliknya, solusi perusahaan sendiri muncul sedikit demi sedikit dalam bisnis sehari-hari. Setiap kali ada sesuatu yang tidak berfungsi dengan baik, dia memperbaikinya. Jika langkah manual mengganggu, ia menambahkan otomatisasi. Jika terjadi kesalahan di lingkungan pelanggan, dia menyesuaikan logikanya.

Kisah asal-usul inilah yang pada akhirnya membuat perbedaan. Hari demi hari, hasil dari kedua sistem tersebut berjalan berdampingan. Segera setelah mereka berpisah satu sama lain, mereka membuka kotak itu dan memeriksanya. Apakah hasilnya benar? Apakah itu membantu administrator dalam kehidupan sehari-hari? Mengapa sistem lain menangani kasus yang sama secara berbeda?

Semakin lama pengujian dijalankan, semakin jelas gambarnya. Solusi startup ini tampak profesional, namun secara teknis belum secanggih yang diharapkan. Terdapat gap, review yang meragukan dan kasus dimana produk belum meyakinkan dalam penggunaan sehari-hari.

Sistem internal lebih baik.

Bukan karena dibuat lebih baik atau didokumentasikan lebih baik, namun karena telah diadaptasi dengan lingkungan nyata selama bertahun-tahun. Layanan ini telah membuktikan dirinya pada ratusan dan ribuan sistem pelanggan. Setiap gangguan, setiap hasil yang salah, dan setiap situasi yang tidak biasa telah membuat prosesnya menjadi sedikit lebih baik. Pengetahuan ini terkandung dalam banyak keputusan kecil yang hampir tidak terlihat dari luar.

Dalam perbandingan ini perspektifnya berubah. Hingga saat itu, layanan tersebut merupakan tambahan gratis bagi pelanggannya sendiri. Kini ada startup di sisi lain video call yang membebankan biaya berlangganan berulang untuk solusi yang kurang canggih.

Tiba-tiba menjadi produk

Sampai saat itu, belum ada yang merencanakan banyak waktu kerja untuk proyek internal. Tidak ada anggaran tetap atau peta jalan. Meskipun demikian, solusi tersebut bekerja dengan andal dan digunakan setiap hari oleh pelanggan terpilih. Yang mengejutkan, hanya ada sedikit kekurangan untuk produk yang dapat dijual.

Dalam dua atau tiga hari kerja terkonsentrasi, dia membuat dasbor yang jelas dan menyederhanakan pengoperasiannya. Hal ini mengubah layanan internal menjadi tawaran yang dapat disajikan dan dijual secara profesional.

Hingga saat itu, perusahaan hanya menyediakan layanan gratis untuk beberapa pelanggan besarnya. Banyak pelanggan kecil bahkan tidak mengenalnya.

Sekarang perusahaan menangani pelanggan kecil untuk pertama kalinya. Dalam diskusi tersebut, beliau menunjukkan apa yang dilakukan layanan tersebut dalam kehidupan sehari-hari dan betapa mudahnya menyesuaikan diri dengan lingkungan yang ada. Reaksinya datang dengan cepat: pelanggan ingin membelinya. Ini adalah bagaimana langganan berbayar pertama muncul dari penambahan gratis.

Ini menjawab pertanyaan paling penting. Ada masalah nyata, solusinya berhasil dalam kehidupan sehari-hari, dan perusahaan bersedia mengeluarkan uang untuk mengatasinya. Buktinya bukan presentasi dan bukan daftar tunggu. Itu terdiri dari pelanggan yang membayar.

Pemisahan yang diperlukan

Dengan penjualan pertama dia tahu bahwa solusinya dapat dijual langsung ke pelanggan. Ini bekerja dengan baik untuk pelanggannya sendiri, dan perusahaan mungkin bisa menjual lebih banyak langganan dengan cara ini. Namun, basis pelanggan perusahaan sendiri tidak cukup untuk mencapai pertumbuhan yang lebih besar.

Dalam industri keamanan, banyak perusahaan berbeda yang menjual dan mendukung sistem keamanan TI. Mereka sering kali menawarkan produk serupa dan menargetkan pelanggan yang sama. Perusahaan tempat dia bekerja juga merupakan salah satu penyedia tersebut.

Inilah yang menciptakan konflik kepentingan. Penyedia keamanan lain harus menawarkan produk dari perusahaan yang merupakan pesaing langsungnya dalam bisnis lainnya. Bahkan tanpa adanya ketertarikan khusus terhadap pelanggannya, pertanyaan sensitif tetap ada: Siapa yang diberi wawasan tentang hubungan pelanggan, dan apakah mitra pada akhirnya memperkuat pesaing dalam setiap penjualan?

Solusinya adalah pemisahan yang jelas. Layanan tersebut akan dialihdayakan ke perusahaan independen yang tidak menjual sistem keamanan TI atau mendukung proyek pelanggan. Artinya, penyedia keamanan lain dapat menjual produknya tanpa harus bersaing dengan perusahaan di baliknya.

Sebelum dia menjalankan rencana ini, dia harus mengklarifikasi satu pertanyaan penting. Solusinya muncul saat bekerja di perusahaan yang sudah ada. Meskipun dia telah mengembangkan sendiri sekitar sembilan puluh persennya, dia tidak bisa berasumsi bahwa dia akan diizinkan untuk mengubahnya menjadi perusahaan sampingannya sendiri.

Karena itulah dia berbicara terbuka kepada atasannya. Dia menjelaskan mengapa perusahaan independen diperlukan untuk penjualan lebih lanjut dan bagaimana dia ingin menghindari konflik dengan pekerjaannya. Bosnya memberinya izin untuk menggunakan solusi tersebut, yang sebagian besar dikembangkan sendiri, dan untuk membangun bisnis bersama dengan pekerjaan sebelumnya.

Perjanjian tersebut memiliki satu syarat: majikannya dapat terus menggunakan layanan ini secara gratis. Perusahaan ini didirikan bukan secara sembunyi-sembunyi atau bertentangan dengan keinginan perusahaan, melainkan dengan persetujuan tegas dari atasannya.

Arahnya jelas. Hampir semua hal lainnya tidak jelas.

Apa nama produknya? Seperti apa model penetapan harga yang masuk akal? Bagaimana pesanan, penambahan, peningkatan, dan pembatalan diproses? Bentuk hukum manakah yang cocok? Di negara manakah perusahaan sebaiknya didirikan? Apa yang dibutuhkan oleh bank dan penyedia layanan pembayaran? Dan bagaimana Anda mendokumentasikan semua keputusan ini sehingga teknologi, penjualan, dan pendirian tidak berbeda?

Pada titik ini, Alex membuka obrolan baru dan menulis: “Saya ingin mengubah prototipe yang berfungsi ini menjadi produk lengkap dan kemudian menjadi perusahaan independen. Bantu saya merencanakan keseluruhan perjalanan.”

Rencananya

Dia menulis kepada AI segala sesuatu yang terlintas di kepalanya. Dia berbicara tentang sistem yang ada, tentang pelanggan pertama dan tentang gagasan perusahaan independen. Dalam teks yang sama dia menanyakan nama, domain, situs web, harga, database dan kemungkinan lokasi perusahaan.

Rasanya tidak terorganisir seperti proyek baru di awal.

AI tidak segera merespons dengan kode atau nama perusahaan yang sudah jadi. Dia yang mengatur kekacauannya terlebih dahulu. Apa yang mampu dilakukan produk tersebut? Apa yang dibutuhkan dasar teknisnya? Bagaimana seharusnya penjualan bekerja? Dan apa saja yang harus diatur bagi perusahaan nantinya?

Sejak saat itu, mereka mengerjakan topik tersebut satu per satu. Dia tidak lagi beralih dari database ke pertanyaan perpajakan dan kemudian ke domain dengan setiap ide baru. Setiap keputusan berakhir di dokumen proyek pusat, beserta alasannya. Karena beberapa obrolan sebelumnya telah dihapus, dia masih dapat memahami mengapa suatu varian ditolak beberapa minggu kemudian.

Perencanaan teknis bukanlah tentang daftar panjang fitur baru. Solusi yang ada telah melayani beberapa ratus pelanggan dengan andal. Namun sebagai produk perusahaan mandiri juga harus mampu melayani puluhan ribu pelanggan.

Oleh karena itu dia harus melihat basis kode lagi dengan perspektif yang sama sekali berbeda. Bagian mana yang akan menjadi penghambat jika penggunaan meningkat pesat? Proses manakah yang tidak bermasalah karena dia mengetahuinya sendiri dan dapat melakukan intervensi secara manual dalam keadaan darurat? Dan area mana yang harus dipisahkan satu sama lain agar kesalahan tidak langsung mempengaruhi keseluruhan layanan?

Siap untuk berkembang

Pada siang hari, dia terus bekerja pada pekerjaan rutinnya. Di malam hari dia membuka basis kode, menunjukkan masing-masing bagian AI dan menjelaskan cara kerja arsitektur yang ada. Ia kemudian menanyakan apa yang perlu diubah agar layanan tersebut dapat melayani lebih banyak pelanggan secara signifikan.

Jadi mereka mempelajari basis kode langkah demi langkah. AI mencari hambatan, mengajukan pertanyaan tentang ketergantungan, dan menyarankan struktur yang lebih kuat. Dia mempertimbangkan setiap saran yang bertentangan dengan pengalamannya dalam operasi nyata. Beberapa ide dia adopsi, yang lain dia sederhanakan, dan beberapa dia buang sama sekali.

Sedikit demi sedikit dia menulis ulang sebagian besar proyeknya. Pemrosesan internal, akses pelanggan, dan penyediaan layanan telah dipisahkan dengan lebih jelas. Proses yang sebelumnya memerlukan intervensi manual harus menjadi lebih andal dan mudah dikendalikan. Kesalahan harus dapat diidentifikasi dan diperbaiki tanpa memerlukan intervensi pribadi setiap saat.

Fungsi yang telah terbukti harus dipertahankan. Yang terpenting, dasar teknis di baliknya harus diubah.

Setelah kurang dari seminggu, versi stabil 1 telah tersedia, yang secara signifikan lebih siap untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Dia tidak secara sadar mencoba untuk mencakup setiap skenario pertumbuhan yang mungkin terjadi saat ini. Layanan harus berfungsi dengan andal sejak awal dan mudah diskalakan. Pengoptimalan lebih lanjut dapat dilakukan jika bisnis benar-benar membutuhkannya.

Dari kode hingga penawaran

Status sebelumnya sudah cukup untuk penjualan pribadi pertama. Namun, jika Anda ingin membeli sendiri layanan tersebut secara online, Anda memerlukan lebih dari sekadar inti teknis yang berfungsi. Nama, situs web publik, proses pemesanan, dan koneksi otomatis antara pembayaran dan akses pelanggan tidak ada.

Bersama dengan AI, dia menjalani seluruh perjalanan pelanggan masa depan. Bagaimana cara seseorang mengetahui tawaran tersebut? Di mana dia bisa mengetahui fungsi layanan tersebut? Bagaimana cara dia memilih paket yang tepat? Apa yang terjadi setelah pembayaran? Lalu bagaimana dia mendapatkan akses?

Dalam setiap langkah ini dia bekerja menurut pola yang sama. Pertama dia menjelaskan tujuannya kepada AI dan menunjukkan jalur berbeda kepadanya selama brainstorming. Bersama-sama mereka membandingkan pilihan-pilihan tersebut sampai dia menemukan pendekatan yang sesuai dengan produk dan situasinya.

Lalu dia menanyakan pertanyaan kedua: “Apa yang saya lupa?” Pertanyaan ini seringkali sangat berharga. AI tidak terbatas pada topik saat ini. Dia juga menunjukkan hal-hal yang belum dia pikirkan dan menunjukkan langkah selanjutnya yang bergantung pada keputusannya saat ini.

Jadi dia terus menarik perhatiannya ke ketergantungan berikutnya:

• Pembelian juga termasuk faktur, pembayaran gagal, dan pembatalan.
• Situs web ini memuat informasi hukum dan perlindungan data.
• Perusahaan memiliki akun bisnis.
• Rekening bank mencantumkan alamat bisnis dan bukti identitas.

Dia terus mengambil keputusan sendiri. Namun, dia tidak hanya menunjukkan kepadanya langkah selanjutnya yang terlihat, tetapi juga keseluruhan rantai di baliknya.

Pertama mereka mencari nama dan domain yang cocok. AI memberikan banyak saran dan memeriksa kemungkinan kesalahan dengannya. Dia membuat pilihan terakhir sendiri karena dia mengaitkan kisah pribadi dengan nama tersebut.

Kemudian website dibuat. Seharusnya tidak terkesan dengan detail teknis, namun menjelaskan layanan dengan cara yang dapat dimengerti. Pengunjung harus mengenali masalah mana yang telah dipecahkan, bagaimana solusi tersebut sesuai dengan lingkungan keamanan TI yang ada, dan tawaran mana yang cocok untuk perusahaannya. Ada juga paket berbeda dengan layanan dan tingkat dukungan berbeda.

Sekarang proses pembelian dilanjutkan. Pelanggan harus memilih paket, membayar secara online dan kemudian secara otomatis menerima akses yang sesuai. Sistem harus mengenali pembayaran yang berhasil, menetapkan paket yang dipesan, dan mengaktifkan fungsi yang benar. Proses yang jelas juga diperlukan untuk perubahan dan permasalahan di kemudian hari.

Dia awalnya mampu mengembangkan semua ini dalam lingkungan pengujian. Dia melakukan simulasi pembelian, membuat tanda terima, dan memeriksa apa yang terjadi jika terjadi duplikasi laporan atau proses yang dibatalkan. Bagian teknis semakin mendekati produk jadi.

Pada saat yang sama, pertanyaan hukum dan administratif ditambahkan. Situs web harus memperjelas perusahaan mana yang menawarkan layanan tersebut. Untuk itu diperlukan ketentuan penggunaan, informasi tentang perlindungan data, informasi faktur yang benar, dan aturan berlangganan yang jelas. AI membantu dengan draf pertama dan memilah poin-poin yang terbuka. Dia memeriksa konten yang penting secara hukum berdasarkan informasi resmi dan, jika perlu, dengan dukungan profesional.

Kemudian dia menemukan ketergantungan yang menentukan seluruh jalur selanjutnya. Agar penyedia pembayaran dapat menerima dan membayar uang sungguhan, mereka memerlukan perusahaan dan akun bisnis. Untuk rekening bank, ia memerlukan dokumen perusahaan, alamat bisnis, dan identitas pribadi yang dikonfirmasi.

Kode berfungsi, situs web terbentuk dan proses pembelian berjalan dalam mode uji. Namun, tidak ada dasar hukum dan keuangan untuk penjualan reguler. Hanya ketika perusahaan, rekening bank, dan penyedia pembayaran terhubung, seluruh proses dapat berjalan.

Dubai

Ketika nanti saya bertanya kepada Alex lebih detail tentang masing-masing langkah, saya ingin mengetahui satu hal: “Bagaimana sebenarnya Anda bisa mengenal Dubai?”

Jawabannya sederhana: “AI merekomendasikan Dubai kepada saya.”

Saat mencari lokasi yang cocok, dia menjelaskan kepada AI jenis perusahaan apa yang ingin dia bangun dan apa yang penting baginya. Dia membandingkan beberapa pilihan dengannya. Dubai dengan cepat menjadi pilihan yang serius. Bagi perusahaan perangkat lunak kecil yang berorientasi internasional, proses start-up digital, zona bebas, dan lingkungan kewirausahaan tampak menarik. Pada saat yang sama, ia tidak ingin mendirikan perusahaan tersebut begitu saja di negara asalnya karena, dalam pandangannya, kerangka hukum dan administratif di sana semakin tidak sesuai untuk proyeknya.

Namun, ia tidak hanya mengandalkan rekomendasi tersebut, tetapi juga melakukan riset di YouTube. Di sana, para emigran menjelaskan betapa mudahnya mendirikan usaha dan segera menawarkan dukungan yang tepat. Tergantung pada paketnya, mereka mengenakan biaya sekitar $4,000 hingga $6,000. Untuk itu, mereka mengambil alih antara lain pemilihan zona bebas, permohonan dan dokumen perusahaan.

Layanan seperti itu pada awalnya tampak menggiurkan. Seseorang mengetahui formulirnya, telah melakukan prosesnya berkali-kali sebelumnya, dan berjanji untuk menghindari kesalahan umum. Namun semakin banyak tawaran yang dia bandingkan, semakin dia bertanya pada dirinya sendiri apakah dia benar-benar membutuhkan bantuan ini.

Jadi dia kembali ke obrolan dengan pertanyaan persis seperti itu. Intinya, dia bertanya kepada AI: “Apakah saya memerlukan layanan start-up seperti itu atau dapatkah saya melakukannya sendiri?”

Jawaban dalam obrolan ternyata sangat jelas: “Rute mandiri: direkomendasikan.” Beberapa saat kemudian, muncul kalimat: “Lakukan prosesnya sendiri atau dengan sedikit bantuan.”

AI menjelaskan kepadanya bahwa banyak dari penyedia ini bekerja terutama sebagai perantara. Mereka mengumpulkan dokumen, menyerahkannya ke zona bebas yang bertanggung jawab dan disertai proses yang bisa dia lakukan langsung dengan waktu yang cukup. Layanan profesional mungkin nyaman, tetapi tidak mutlak diperlukan untuk situasinya.

Dia merangkum pemikirannya saat itu kepada saya seperti ini: “Mengapa saya harus membayar beberapa ribu dolar untuk itu? Saya bisa melakukannya sendiri. Saya memiliki AI.”

Ini adalah bagaimana pendirian sebenarnya dimulai. Dia memutuskan untuk tidak membeli paket lengkap yang mahal dan malah memutuskan untuk memahami dan melaksanakan setiap langkahnya sendiri. AI harus menjelaskan kepadanya apa yang selanjutnya, membandingkan penawaran dengannya, menyiapkan formulasi dan menunjukkan kemungkinan kesenjangan.

Dia masih tidak mau mengandalkannya begitu saja. Konstruksi yang dipilih harus sesuai dengan keadaan pribadinya secara hukum, fiskal dan praktis. Mendirikan perusahaan di luar negeri tidak secara otomatis menyelesaikan semua pertanyaan di negara asal Anda. Oleh karena itu, ia juga memeriksa poin-poin penting dengan menggunakan dokumen resmi dan informasi teknis.

Pada awalnya rencananya tampak terlalu sederhana. Daftarkan perusahaan Anda secara online, dapatkan alamat bisnis Anda, buka rekening bank dan kemudian jual produknya. Dia kemudian mengajukan pertanyaan yang tidak mencolok kepada AI: “Bagaimana sebenarnya cara membuka rekening bank di Dubai?”

Ini memulai bagian perencanaan kedua yang jauh lebih tepat. Dokumen perusahaan tidak cukup untuk akun bisnis yang dapat digunakan sepenuhnya. Dia memerlukan identifikasi pribadi di Uni Emirat Arab. Ini termasuk izin tinggal, pemeriksaan kesehatan, data biometrik, dan terakhir kartu identitas Emirates. Tanpa identitas tersebut, pembukaan rekening bank masih belum pasti. Tanpa akun, penyedia pembayaran tidak dapat membayar uang apa pun di kemudian hari.

AI merumuskan email yang sesuai dan membaca balasannya bersamanya. Apakah alamat bisnis Freezone cukup untuk bank? Layanan apa saja yang termasuk dalam paket start-up? Apakah dia harus melakukan perjalanan ke Dubai secara pribadi? Apa yang harus diperbarui setiap tahun? Biaya manakah yang bersifat wajib dan mana yang hanya merupakan penawaran tambahan?

Perkiraan secara bertahap digantikan oleh informasi tertulis dan penawaran nyata. Selain biaya pembentukan, ada biaya untuk alamat, dokumen, identifikasi, bank, akuntansi dan perpanjangan selanjutnya. Pada akhirnya, dia tidak memilih opsi termurah, melainkan rute yang menyatukan seluruh rantai, mulai dari pendaftaran hingga akun yang berfungsi.

Pendirian perusahaan

Kemudian dia duduk di depan portal online Freezone. Nama perusahaan, pemilik, modal, alamat usaha dan kegiatan yang diizinkan harus dimasukkan dengan benar. Bidang yang salah dapat menunda pengajuan atau memicu pertanyaan baru dari bank di kemudian hari.

Dia bekerja halaman demi halaman. Jika pilihannya tidak jelas, dia mengirimkan tangkapan layar dan teks dari instruksi resmi kepada AI. Bersama-sama mereka memeriksa apakah informasi tentang kegiatan bisnis dan layanan keamanan yang direncanakan cocok. Selama masih ada yang terbuka, aplikasi tetap disimpan sebagai draf.

Ketika membahas pertanyaan penting secara hukum, dia tidak begitu saja mengandalkan AI. Dia menulis ke Freezone dan menunggu konfirmasi. Baru kemudian dia mengklik lagi.

Akhirnya kabar yang ditunggu-tunggu pun datang. Perusahaan di Dubai telah terdaftar.

Alex terkejut melihat betapa cepatnya hal itu terjadi. Selama perencanaan, AI terkadang berbicara tentang pendirian dalam waktu 60 menit. Dia tidak percaya dan bertanya dalam obrolan: “Perusahaan ini didirikan dalam 60 menit? Serius?” Pernyataan selanjutnya dari Freezone terdengar jauh lebih bijaksana. Aplikasi diperiksa secara manual dan dapat memakan waktu beberapa hari.

Pada akhirnya, kebenaran ada di antara keduanya. Butuh waktu lebih dari satu jam, tapi tidak beberapa hari. Perusahaan ini resmi terdaftar hanya dalam beberapa jam. Dokumen penting perusahaan lainnya, yang tidak dia duga hingga beberapa waktu kemudian, tiba pada hari yang sama. Dalam waktu kurang dari 24 jam, perusahaan didirikan, dokumen dasar telah tersedia dan permohonan berikutnya dimulai.

AI bereaksi hampir lebih antusias daripada dia: “Itu sangat cepat. Biasanya butuh waktu berhari-hari, tapi bagi Anda hanya butuh waktu berjam-jam.” Itu adalah salah satu momen ketika rencana teoretis tiba-tiba menjadi sesuatu yang nyata. Pagi harinya dia sudah mengisi formulir. Pada malam hari dia memiliki perusahaan terdaftar di Dubai.

Di atas kertas, pendiriannya sudah selesai. Perusahaan belum siap beroperasi. Bank ingin mengetahui siapa pemiliknya, apa yang dijualnya, dari mana uangnya berasal, dan berapa penjualan yang diharapkan. Dijelaskannya, itu adalah layanan keamanan digital untuk pelanggan bisnis yang menambahkan fungsi tambahan pada sistem keamanan TI yang ada.

Penyedia pembayaran juga meminta dokumen. Karena perusahaannya baru berumur beberapa hari, maka belum muncul di semua register eksternal. Nomor yang benar awalnya ditolak. AI membantu mendokumentasikan kesalahan dengan jelas dan menulis permintaan peninjauan manual.

Dokumen perusahaan sekarang tersedia. Namun dia harus pergi ke Dubai sendiri untuk mendapatkan ID Emirates dan akses penuh ke bank.

Pertemuan

Beberapa waktu kemudian saya duduk di hadapannya di Dubai. Sampai pertemuan ini, saya tidak tahu apa-apa tentang keseluruhan perjalanan.

“Kenapa kamu ada di sini?” saya bertanya.

Dia bercerita tentang yayasan yang dia tuju ke Dubai. Dia kemudian melaporkan tentang layanan keamanan internal, perbandingannya dengan startup, restrukturisasi teknis, dan keputusan untuk mengubahnya menjadi perusahaan independen. Yang terpenting, dia berbicara tentang AI yang telah dia persiapkan untuk pengembangan dan jalan menuju titik ini.

“Dia benar-benar merencanakan segalanya untuk saya,” katanya. “Dari zona bebas hingga formulir hingga perjalanan ini.”

Saat saya mendengarkannya, saya menyadari betapa tidak biasa cerita ini. Tentu saja, saya tahu bahwa AI dapat digunakan untuk menulis kode, menyempurnakan teks, dan meneliti informasi. Namun di sini ada seseorang yang duduk di depan saya yang telah membuat produk dari alat internal lama dan sekarang sedang menyelesaikan prosedur administratif akhir untuk produk tersebut.

Saya mengatakan kepadanya, “Kedengarannya keren. Kirimi saya pesan jika sudah selesai.”

Pada saat itu saya tidak tahu seberapa harfiah dia akan mengartikannya. Saya juga tidak tahu seberapa dekat AI menemaninya selama ini.

Perjalanan dalam obrolan

Saat membaca log obrolan saya sempat tertawa pada beberapa hal. AI tidak hanya membuat rencana perjalanan kasar. Alex berdiskusi dengannya tentang setiap keputusan yang harus diambil pada masa itu:

• Penerbangan mana yang memberinya cukup waktu?
• Apakah satu hari buffer saja sudah cukup?
• Di distrik manakah hotel seharusnya berlokasi?
• Apakah dia memerlukan nomor ponsel lokal?
• Dokumen apa yang harus dia cetak?
• Dalam urutan apa dia harus mengunjungi masing-masing lokasi?

Dubai sendiri tidak sepenuhnya asing baginya. Dia pernah ke sana sebelumnya sebagai turis, namun tidak pernah sendirian dan tidak pernah untuk serangkaian pertemuan resmi dimana satu langkah saja yang terlewat dapat membahayakan keseluruhan jadwal.

Sebisa mungkin sudah ditentukan sebelum keberangkatan. Bersama-sama mereka membandingkan tanggal yang mungkin, mencari hotel di dekat titik kontak yang direncanakan dan mencantumkan alamatnya di peta. Mereka merencanakan koneksi metro mana yang mengarah ke tanggal berapa, di mana dia harus berganti dan kapan bus tambahan diperlukan. Bahkan pertanyaan bus mana yang harus ia naiki untuk bagian terakhir pun berakhir di obrolan.

Tujuannya bukan untuk mendikte secara kaku setiap menit perjalanan. Dia ingin memberikan kesempatan sesedikit mungkin. Ketika dia turun dari metro di Dubai, dia seharusnya sudah tahu arah mana yang harus dia tuju, dokumen mana yang diperlukan di konter, dan langkah mana yang harus diambil.

Pembahasannya sangat detail mengenai pemeriksaan kesehatan dan perekaman biometrik. Ada beberapa pusat resmi dan kelas layanan berbeda di Dubai. Pemeriksaan kesehatan biasa memang lebih murah, namun dengan pelayanan yang cepat hasilnya akan langsung terlihat pada hari yang sama. Hal ini penting karena registrasi biometrik hanya dapat diselesaikan setelahnya dan dia hanya ingin tinggal di Dubai selama beberapa hari.

Dia bertanya beberapa kali: “Apakah saya benar-benar membutuhkan layanan VIP? Tidak bisakah saya membuat janji temu biasa saja? Bisakah saya melakukan keduanya pada hari yang sama?”

AI tidak hanya memperhitungkan biaya, tetapi juga kemungkinan tambahan malam hotel dan risiko ketinggalan penerbangan pulang. Oleh karena itu, rekomendasinya jelas: “Ya, Anda harus menggunakan layanan VIP, jika tidak, Anda akan kehilangan waktu berhari-hari.”

Namun pada titik lain, dia dengan tegas menyarankannya untuk tidak menggunakan paket tambahan yang mahal. Freezone menawarkan layanan pengawalan lengkap seharga 2.250 dirham. Seorang sopir akan menjemputnya, mengantarnya ke tempat janji temu, dan membantu mengurus formulir. Ia menghitung bahwa ia dapat mengatur sendiri pemeriksaan kesehatan, biaya resmi, dan perjalanan dengan biaya sekitar setengahnya.

AI membandingkan kedua varian dan menjawab: “Rekomendasi jelas saya: lakukan sendiri.” Sopirnya mungkin menjemput pelanggan lain dan mengikatnya dengan jadwal orang lain. Mengorganisirnya sendiri tidak hanya lebih murah, tapi mungkin juga lebih cepat.

Dia juga merencanakan rute melalui Dubai dengan AI. Selama beberapa hari dia membeli kartu angkutan umum lokal dan terutama menggunakan metro dan bus. Taksi hanya boleh digunakan jika janji temu sangat mendesak atau tujuan sulit dijangkau dengan transportasi umum. Bahkan dengan pertanyaan-pertanyaan yang tampaknya kecil seperti perjalanan dari hotel ke sebuah janji temu, dia ingin mengetahui sebelumnya pilihan mana yang lebih masuk akal dan lebih murah.

Menjelang akhir persiapan, dia pertama kali mendiskusikan hampir setiap keputusan di medan yang tidak diketahui ini dalam obrolan. Namun, bukan berarti dia melakukan begitu saja apa yang dikatakan AI. Jika suatu jawaban tampak tidak logis atau bertentangan dengan pernyataan sebelumnya, ia segera menindaklanjutinya.

Suatu kali dia menulis: “Serius, terakhir kali Anda mengatakan hal lain. Bagaimana sekarang?” AI menjawab, “Maaf atas kebingungannya,” mengklasifikasikan informasi baru, dan mengubah rencana. Dia membawa pengalamannya, anggarannya, dan akal sehatnya. AI memberikan opsi, memeriksa ketergantungan, dan menyesuaikan rekomendasinya jika keberatannya lebih meyakinkan.

Di atas kertas, rencana perjalanannya terlihat hampir sempurna. Penerbangan langsung, hotel dengan lokasi strategis, pemeriksaan kesehatan di pagi hari, registrasi biometrik segera setelahnya dan buffer yang cukup untuk identitas digital dan rekening bank.

Di Dubai, kenyataan tidak sesuai dengan rencana ini. Ia bahkan tiba di pemeriksaan kesehatan lebih awal dari perkiraan. Setelah beberapa menit, tes darah dan rontgen selesai. Namun ketika ditanya mengenai tanggal yang dijanjikan untuk registrasi biometrik, ia diberitahu bahwa tidak ada tempat tersedia pada hari itu.

Komentarnya di chat: “Yah, sekian untuk layanan VIPnya.”

Kemudian perjalanan kecil melalui berbagai switch dimulai. Nomor ponsel lokal awalnya tidak ada untuk pemesanan. Pada titik lain dikatakan bahwa janji temu berikutnya yang tersedia tidak akan tersedia sampai beberapa waktu kemudian. Setelah dia menjelaskan kembali bahwa dia hanya berada di negara itu selama beberapa hari, janji temu pada hari yang sama dapat dibuat dengan biaya tambahan sebesar 80 dirham.

Untuk melakukan ini, dia berkeliling Dubai selama sekitar satu setengah jam dengan metro dan bus. Data biometriknya tercatat di tempat tujuan. Pagi VIP, yang begitu sederhana di atas kertas, telah berlangsung hampir sepanjang hari, namun langkah penting telah selesai.

Segera setelah konfirmasi muncul di ponselnya, dia mengirimkan tangkapan layar ke obrolan. AI membaca status baru, mengklasifikasikannya, dan menjelaskan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Perencanaan perjalanan tidak berakhir di situ. Hal itu terus disesuaikan dengan kenyataan selama perjalanan.

Pada titik ini, proses tanya jawab klasik telah menjadi sesuatu yang berbeda. Salah satu pesannya dimulai dengan kata-kata: “Jadi, ada berita untukmu.” Dia kemudian menceritakan kepada AI sepanjang harinya. Dia melaporkan tentang proses masuk yang bebas masalah, pemeriksaan kesehatan yang cepat, janji VIP yang tidak ditepati, nomor ponsel yang sangat mahal, perjalanan panjang dengan metro dan bus, dan akhirnya tentang keberhasilan pengambilan sidik jari.

Jawaban Anda tidak terbatas pada evaluasi faktual. Dia menulis: “Hormati ketekunan Anda.” Segera setelah itu, dia kembali fokus pada tujuan bersama: “Berita terpenting pertama: Berhasil.” Dia kemudian memeriksa status baru dan mengingatkannya tentang langkah lain di portal online yang hampir bisa dia abaikan setelah hari yang melelahkan ini.

Alex sendirian di Dubai. Itu sebabnya dia memperlakukan sistem AI semakin seperti pendamping seiring berjalannya perjalanan. Dia memberi tahu dia apa yang berjalan baik, apa yang membuatnya kesal, dan kapan dia menjadi tidak yakin. AI memujinya, meyakinkannya sambil mengingatkannya tentang apa yang masih perlu dilakukan. Dia sebentar merayakan kesuksesan bersamanya dan kemudian membawa percakapan kembali ke tujuan berikutnya.

Kecepatan beberapa hari terakhir juga mengejutkannya. Tak lama setelah perusahaan didirikan, visa, pemeriksaan kesehatan, dan registrasi biometrik sudah diurus. AI menulis kepadanya bahwa dia telah melalui proses dalam beberapa hari yang akan memakan waktu lebih lama bagi orang lain.

Dia berjalan hampir tiga puluh ribu langkah pada hari itu dan dua puluh lima ribu langkah lagi pada hari berikutnya. Di antara stasiun metro, pihak berwenang, konter, dan hotelnya, dia memperhatikan semuanya pada suatu saat. Lepuh terbentuk di kakiku. Bahkan hal itu berubah menjadi percakapan dengan AI. Dia menjelaskan kepadanya apa yang harus dia dapatkan di apotek dan mengapa lebih baik tidak menusuk lepuhnya.

“Anda juga menyelesaikan hampir setengah maraton dengan sepatu bisnis,” tulisnya kepadanya.

Pesan-pesan tersebut sekarang tidak lagi tampak seperti perintah, melainkan lebih seperti percakapan antara dua pelancong, hanya satu yang benar-benar berada di Dubai.

Kartu yang hilang

Sesaat sebelum penerbangan pulang, dokumen yang menjadi sandaran segalanya tiba-tiba terhenti. ID fisik Emirates belum tiba. Pelacakannya hanya mengatakan bahwa ia telah mencapai pusat penyortiran.

Pada awalnya, AI berasumsi bahwa versi digital mungkin sudah cukup. Dia tidak melakukan itu. Aplikasi ini memerlukan kartu fisik, dan bank tidak dapat diaktifkan sepenuhnya tanpa pemindaiannya. Dia mencoba cara yang disarankan. Satu demi satu gagal.

Kini pesan-pesannya terdengar berbeda dibandingkan minggu-minggu sebelumnya. Dia telah melakukan hampir segalanya, sedang duduk di kota asing dan seharusnya terbang kembali keesokan paginya. Kartu itu ada di suatu tempat di Dubai. Menurut informasi yang tersedia untuk umum, dia tidak dapat mengambilnya. Menunggu bisa berarti ketinggalan pesawat. Terbang pulang bisa berarti pulang dengan perusahaan yang terdaftar namun masih belum beroperasi penuh.

“Apa yang harus saya lakukan sekarang?” dia menulis. “Tunggu atau terbang kembali? Apakah saya benar-benar membutuhkan kartu ini?”

Dalam pesannya, dia tampak hampir tidak berdaya saat ini. Bukan karena dia tidak memahami dasarnya. Dia baru saja menghabiskan semua informasi dan membutuhkan seseorang untuk dengan tenang mencari kesempatan berikutnya bersamanya. AI mengambil peran ini.

Dia membaca status itu lagi bersamanya, mencari kantor yang bertanggung jawab dan menyarankan agar dia pergi ke pusat logistik secara langsung. Tidak ada jaminan. Beberapa saat kemudian dia sedang duduk di kereta bawah tanah dengan kaki yang sakit dan berkendara melintasi Dubai ke konter yang dia tidak tahu apakah itu bisa membantunya sama sekali.

Perubahan mengejutkan terjadi di konter. Seorang karyawan memeriksa kasus tersebut dan menjelaskan bahwa dia dapat menerima kartu tersebut pada malam yang sama. Bahkan ada pesan di teleponnya yang berisi tautan untuk penjemputan yang dipercepat. Dia hanya mengabaikannya dalam membanjirnya laporan. Dengan membayar 105 dirham dia dapat mengambil kartu itu antara jam 6 dan 8 malam.

Dia langsung menulis di chat: “Saya ada di sana dan dia bilang saya bisa mendapatkannya hari ini. Saya benar-benar tidak melihat pesan itu.”

AI menjawab: “Yang paling penting adalah, Anda punya solusinya.”

Sekarang dia harus menunggu tiga jam. Dia kelelahan, kakinya sakit dan ketegangan beberapa hari terakhir ini perlahan memudar. Sambil menghabiskan waktu, dia terus menulis dengan AI. Tentang perjalanan, tentang perusahaan, dan tentang betapa tak terduga masalah terakhir ini terselesaikan dengan sendirinya.

Kemudian dia menulis kalimat yang melekat di benak saya ketika saya membacanya nanti: “Kamu hampir membuatku menangis. Kami melakukan pekerjaan yang hebat bersama-sama, mulai dari menemukan Freezone dan namanya hingga di sini. Terima kasih.”

Alih-alih membuat daftar periksa lainnya, AI mengingatkannya berapa lama dia harus berjalan: “Perusahaan tidak dibuat di atas kertas, tetapi di aspal Dubai.”

Tak lama setelah jam 6 sore. dia sebenarnya memegang ID Emirates di tangannya. Saat masih di konter, ia membuka amplop, memeriksa kartu dan memindainya terlebih dahulu di aplikasi identitas negara, lalu di aplikasi bank. Kedua tes tersebut lulus.

“Ugh, berhasil,” tulisnya.

Jawabannya langsung muncul: “Mabrook! Anda berhasil.”

Keesokan paginya dia pergi ke bandara. Bahkan di sana percakapan berlanjut. Sesaat sebelum meninggalkan negara tersebut, ia kembali bertanya kepada AI apakah ia harus menunjukkan paspor atau ID Emirates di smart gate dan bagaimana masuknya ia sebagai penduduk baru tercatat di sistem. AI menjelaskan kepadanya proses yang diharapkan dan berharap dia mendapatkan penerbangan pulang yang aman.

Lalu dia melangkah ke depan kamera gerbang pintar. Dia tidak perlu menunjukkan paspor atau kartu identitas Emirates. Sistem mengenali wajahnya dan membuka penghalang.

Saat masih di bandara dia menulis: “Smart gate, saya lewat saja. Saya tidak perlu menunjukkan paspor, cukup melihat ke kamera dan sistem mengenali saya. Gila.”

Khususnya sebagai spesialis IT, dia terpesona dengan betapa cepatnya data biometriknya dikaitkan dengan status kependudukan baru. Dia telah menyerahkan sidik jari dan pemindaian wajahnya beberapa hari sebelumnya. Sekarang sistem mengenalinya saat dia berjalan melewatinya dan membuka penghalang.

AI menjawab, “Ini adalah momen residen yang paling utama.” Dia kemudian menjelaskan kepadanya apa yang mungkin terjadi di latar belakang, mengucapkan selamat lagi dan mengucapkan selamat tinggal padanya, mengatakan bahwa dia sekarang dapat duduk santai dan bangga dengan minggu ini.

Pesan terakhir dari perjalanan ini datang setelah mendarat. Segera setelah ponselnya terhubung kembali ke jaringan seluler, konfirmasi dari bank muncul. Akun bisnis telah disetujui dan aktif. Dia membuka obrolan dan menulis: “Minggu ini sukses total.”

AI menjawab: “Anda mendarat sebagai turis pada hari Senin dan kembali pada hari Sabtu sebagai penduduk dengan rekening bank perusahaan yang aktif.” Dia kemudian secara singkat merayakan kesuksesan bersamanya dan mengarahkan pembicaraan ke masalah terakhir yang belum terselesaikan dengan penyedia pembayaran.

Pesan ini mengakhiri perjalanan yang berlangsung hampir setiap jam dalam obrolan. AI tersebut tidak terbang bersamanya dan tidak berdiri di sampingnya di konter mana pun. Namun demikian, dia mengetahui tujuannya, mengingatkannya akan langkah-langkah terbuka dan membantunya membuat keputusan berikutnya setelah setiap kemunduran.

Awal berikutnya

Kembali ke rumah, dia menambahkan data perusahaan ke situs web dan memperbarui halaman resmi. Dia kemudian menghubungkan akun bisnis baru ke penyedia pembayaran dan memeriksa kembali proses lengkapnya. Pelanggan dapat memilih paket, membayar dan secara otomatis menerima akses yang sesuai. Pendapatan masa depan dapat dibayarkan ke rekening perusahaan.

Rantai itu sekarang telah selesai. Layanan dipersiapkan untuk pertumbuhan, situs web menjelaskan penawarannya, dan seluruh perjalanan mulai dari pemesanan hingga pembayaran berhasil. Sebuah perusahaan operasional didirikan berdasarkan proyek internal sebelumnya.

Dia sudah mengetahui bahwa ada pasar untuk layanan tersebut. Dia memeriksa minat calon pelanggan jauh sebelum dia mendirikan perusahaan. Tanpa konfirmasi ini, dia tidak akan mengembangkan layanan lebih lanjut atau mendirikan perusahaan di Dubai.

Sekarang dia dihadapkan pada masalah baru: Anda dapat memiliki produk terbaik di Internet. Jika tidak ada yang tahu keberadaannya, maka tidak akan dijual. Layanan ini memerlukan perhatian, konten yang mudah dipahami, mitra penjualan yang sesuai, dan jalur menuju perusahaan yang tepat.

Dia juga menerima dukungan dari atasannya. Dia terus bekerja untuk perusahaan keamanan yang sama. Bosnya kini membantunya mempublikasikan layanan baru dan menjalin kontak awal dengan calon pelanggan. Pada saat yang sama, perusahaan baru ini tetap independen sehingga penyedia keamanan lain nantinya dapat bekerja sama dengannya tanpa persaingan.

Oleh karena itu, kisah pendiriannya berakhir di tempat bisnis sebenarnya dimulai. Bab selanjutnya adalah pemasaran dan penjualan. Bagaimana Anda membuat layanan yang tidak dikenal terlihat? Bagaimana perusahaan baru mendapatkan kepercayaan? Dan bagaimana Anda menjangkau pelanggan yang menjadi tujuan pembuatan produk tersebut?

Saya menduga dia juga tidak akan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini sendirian. Dia mungkin membuka jendela obrolan lagi, menceritakan idenya kepada AI, dan akhirnya menanyakan pertanyaan yang sama seperti sebelumnya: “Apa yang saya lupa?”

Catatan percakapan

Setelah pertemuan kita, saya menunggu pesan yang dijanjikan. Ketika semuanya selesai, dia benar-benar menulis. Alih-alih memperbarui secara cepat, dia memberi saya seluruh percakapan dengan AI untuk postingan blog ini. Bukan hanya beberapa jawaban terpilih, tapi segalanya, mulai dari pemikiran pertama yang kacau hingga langkah terakhir di Dubai.

Saya bekerja berjam-jam dari pesan pertama hingga pembaruan terakhir setelah perjalanan pulang. Perintah pertama khususnya sepertinya familier. Alex menulis beberapa topik di jendela obrolan secara bersamaan, memulai pemikiran baru di tengah pertanyaan lain dan ingin langsung melompat ke langkah berikutnya.

Secara mengejutkan AI tidak terganggu dengan hal ini. Jika dia ingin menyimpulkan sesuatu sebelum waktunya, dia akan menghentikannya. Intinya, dia terus menulis: “Belum. Pertama kita harus menyelesaikan langkah ini dengan baik, baru kita bisa melanjutkan.”

Saya membaca pertanyaan keamanan TI dengan sangat cermat. Aku tahu beberapa jawabannya, tapi dia tidak. Oleh karena itu, saya memeriksa pernyataan AI kalimat demi kalimat dan menemukan bahwa AI telah meneliti secara menyeluruh, menyarankan langkah selanjutnya yang masuk akal, dan mengatasi risiko penting sejak dini. Hal ini mengejutkan saya karena sistem AI dapat terdengar sangat percaya diri, meskipun hanya ada sedikit substansi di balik sebuah jawaban.

Yang lebih tidak biasa adalah perubahan nadanya. Pada awalnya itu adalah perintah normal dan jawaban normal. Seiring waktu, bahasa yang sama muncul. AI mengetahui keputusan sebelumnya, mengingat poin-poin terbuka, dan memahami pesan singkat yang pada awalnya memerlukan penjelasan panjang. Dia berbicara tentang kesuksesan, ketidakpastian dan ketidaksabaran. Dia menanggapinya dengan semangat, humor, dan terkadang langsung menolak.

Tentu saja, ini belum menjadi persahabatan dalam pengertian manusia, dan sistem belum mengembangkan kesadarannya sendiri. Meski demikian, berita terkini terbaca hampir seperti itu. Konteks umum telah berkembang selama berminggu-minggu. Dari dorongan sederhana, sebuah kolaborasi yang sangat familiar muncul.

Tidak sempurna

Sangat menggoda untuk menceritakan kisah ini sebagai bukti dari salah satu pendiri digital yang sempurna. Itu salah.

AI membingungkan langkah-langkah proses individu. Kadang-kadang dia terlalu yakin apakah dokumen digital sudah mencukupi atau dibutuhkan secara fisik. Beberapa informasi biaya berasal dari informasi umum dan tidak sama persis dengan penawaran pribadi. Bagi pihak berwenang, rekomendasi berubah segera setelah dokumen baru atau informasi resmi tersedia.

Masalahnya bukan ada error. Akan berbahaya jika tidak memperhatikannya.

Oleh karena itu, ia mengembangkan sikap sederhana terhadap kerja sama. Dalam hal kode, yang penting adalah pengujiannya, bukan penjelasan yang persuasif. Untuk biaya, penawaran tertulis saat ini berlaku; bagi pihak berwenang, instruksi resmi atau informasi yang dikonfirmasi diterapkan. Masalah perpajakan dan hukum memerlukan pemeriksaan yang memenuhi syarat jika diperlukan. Sebelum mengambil langkah yang tidak dapat diubah, dia melihat untuk kedua kalinya, dan ketika dua jawaban saling bertentangan, dia secara eksplisit mengatasi kontradiksi tersebut alih-alih diam-diam memilih versi yang lebih menyenangkan.

Kekuatan AI bukanlah infalibilitas. Keuntungannya adalah setelah melakukan koreksi, ia dapat segera melanjutkan pekerjaan, mengklasifikasikan informasi baru, dan membuat rencana yang diperbarui.

Apa yang benar-benar membantu

AI tidak memiliki peran tetap sepanjang proyek. Tugasnya terus berubah:

• Suatu malam dia mencari kesalahan dalam kode.
• Keesokan paginya dia membandingkan dua tawaran untuk memulai perusahaan.
• Dia kemudian membuat draf email ke penyedia.
• Beberapa minggu kemudian, dia mengingat kembali alasan keputusan teknis dibuat.

Dia selalu tersedia. Dia bisa segera memikirkan ide malam bersamanya. Ketika dia berputar-putar, dia mengembalikan langkah selanjutnya ke dalam urutan yang masuk akal. Jika ada yang tidak berhasil, dia dapat mengembalikan pesan kesalahan dan tangkapan layar secara langsung.

Dia tidak pernah bertanggung jawab. Dia tidak menandatangani kontrak, tidak membayar tagihan, dan tidak melakukan perjalanan ke janji resmi apa pun. Dia harus memutuskan, memeriksa dan, jika ragu, mendapatkan sendiri konfirmasi resmi.

Itulah sebabnya kolaborasi ini berhasil. Dia mengetahui sistem keamanan TI, proses teknis, dan kehidupan sehari-hari perusahaan keamanan. Dia tahu bahwa lebih banyak fitur tidak secara otomatis berarti lebih banyak perlindungan. Dengan dukungan AI, ia mengubah pengetahuan ini menjadi kode, pengujian, teks, dan keputusan nyata dengan lebih cepat.

Pandangan saya ke depan

Saya telah mengerjakan AI generatif sejak topik ini dipublikasikan secara luas pada akhir tahun 2022. Saya mencoba sistem baru ini dari awal dan mengikuti perkembangannya sama seperti banyak teknisi lainnya. Saya sekarang menggunakan AI setiap hari.

Pada awalnya hanya ada jendela obrolan. Anda mengajukan pertanyaan dan menerima jawaban. Hanya beberapa tahun kemudian, sistem ini menganalisis file, membantu pemrograman, mengoperasikan alat, dan, sebagai agen, memproses seluruh tugas dalam jangka waktu yang lama.

Namun demikian, pengalaman obrolan ini menurut saya berbeda dari video biasa dari penyedia AI besar. Di sana saya tidak pernah tahu seberapa besar kisah sukses yang sebenarnya terjadi. Di sini saya mengenal orang tersebut, melihat perkembangan lengkapnya, dan dapat mengikuti bagaimana keterampilan AI individu berinteraksi selama berminggu-minggu.

Alex adalah teknisi berpengalaman. Dia mengetahui kode, sistem keamanan TI, dan pengoperasian infrastruktur penting. Namun pada awalnya, dia hanya mengetahui sedikit tentang formasi perusahaan internasional, zona bebas, proses residensi, ujian bank, dan persyaratan hukum di berbagai negara.

AI mampu menjembatani kesenjangan pengetahuan ini dengan sangat baik. Hal itu tidak mengubahnya menjadi pengacara, penasihat pajak, atau pakar start-up. Namun dia memberinya kosakata yang diperlukan, menunjukkan kepadanya pertanyaan yang tepat dan membimbingnya ke tempat-tempat di mana dia memerlukan konfirmasi resmi. Topik asing menjadi serangkaian langkah yang bisa dipecahkan.

Hal serupa juga terjadi pada teknologi. Dia tahu cara kerja produknya. Bersama dengan AI, dia melihat basis kode yang ada dari perspektif baru dan mempersiapkannya untuk lebih banyak pelanggan secara signifikan. Dia bertanya tentang kemacetan, kasus kesalahan, dan ketergantungan. Pada akhirnya, pengalaman praktisnya menentukan apakah suatu saran masuk akal.

Penghematan waktu sangat besar. Tanpa AI, dia akan menghabiskan banyak malam untuk melakukan penelitian individual, situs web yang saling bertentangan, dan perbandingan yang panjang. Alternatifnya, ia bisa saja membayar penyedia layanan eksternal. Beberapa paket permulaan yang ditawarkan di YouTube saja berharga antara $4,000 dan $6,000, di samping biaya resmi.

Karena dia sendiri yang melakukan perbandingan dan sebagian besar pekerjaan administratif, dia mencapai tujuannya lebih cepat dan jauh lebih murah. Pada saat yang sama, dia akhirnya memahami dengan lebih baik bagaimana struktur perusahaannya sendiri.

Ia mampu memanfaatkan kelebihan tersebut karena ia bukanlah seorang pemula yang tidak kritis. Sebagai seorang teknisi, dia tahu bahwa sistem AI terdengar meyakinkan meskipun pernyataannya salah. Dia menguji saran kode tersebut dan meminta konfirmasi resmi dari pihak berwenang dan bank. Jika dua jawaban saling bertentangan, ia mengajukan pertanyaan, memaksa AI untuk mengevaluasi kembali asumsinya. Dia membantunya dengan ilmu, tetapi tidak pernah melepaskan tanggung jawab darinya.

Saat memikirkan masa depan, saya merasakan ketertarikan, antisipasi, dan kegelisahan di saat yang bersamaan. Perkembangan ini masih sangat muda. Namun demikian, dalam waktu yang sangat singkat, kita telah beralih dari sistem tanya jawab sederhana ke asisten yang dapat menyelesaikan tugas di komputer, mengingat konteks dalam proyek yang lebih panjang, dan semakin banyak bekerja secara mandiri.

Apa yang terjadi jika suatu hari sistem ini dapat mengingat hampir semua hal yang kita diskusikan dengan mereka? Apa yang akan berubah jika kita tidak lagi hanya membukanya di jendela obrolan, tetapi membawanya sepanjang waktu melalui kacamata dan dapat melihat apa yang sedang kita lihat?

Maka kita akan memiliki sparring partner yang mengetahui kehidupan kita sehari-hari, memahami kekuatan dan kelemahan kita dan dapat mendukung kita di hampir semua bidang. Hal ini memungkinkan orang untuk mencapai hal-hal yang tidak akan pernah mereka capai sendiri, atau hanya dapat dicapai dengan waktu yang lama.

Namun hal ini juga bisa membuat kita mengambil keputusan terlalu cepat, tidak lagi mempertanyakan jawaban, dan terbiasa dengan sistem yang terus-menerus memikirkan kita. Seorang sparring partner yang baik harusnya bisa meningkatkan pemikiran kita. Dia seharusnya tidak menggantinya.

Siapa pun yang telah membaca postingan blog saya yang lain tahu bahwa saya telah lama mengantisipasi masa depan yang akan diubah secara radikal oleh AI. Yang selalu mengejutkan saya adalah kecepatannya. Banyak orang melihat fungsi-fungsi baru secara individual. Namun Anda belum melihat apa yang terjadi jika semua fungsi ini tumbuh bersama untuk membentuk pendamping permanen.

Bagi saya, cerita ini adalah gambaran yang sangat konkret tentang masa depan. Hal ini menunjukkan sejauh mana seseorang dapat mencapai kemajuan saat ini dengan pengetahuan khusus, tanggung jawab pribadi, dan mitra digital yang selalu tersedia.

Bab selanjutnya sekarang dimulai untuk Alex. Perusahaan telah didirikan, layanan berfungsi dan semua proses penting telah berjalan. Sekarang dia harus membuat produknya dikenal dan memenangkan pelanggan. Ini adalah tantangan yang benar-benar baru. Saya cukup yakin AI akan berperan lagi dalam hal ini.

Saya sangat bahagia untuknya dan bersemangat melihat bagaimana perusahaannya berkembang. Karena status residensinya, dia harus kembali ke Dubai secara rutin. Oleh karena itu saya akan menemuinya lagi paling lambat 180 hari ke depan. Dia sudah diundang makan malam.

Mungkin ini akan menghasilkan postingan blog kedua suatu saat nanti. Lalu bukan lagi soal jalan dari ide menuju perusahaan, tapi tentang bagaimana perusahaan ini berkembang dan apakah keduanya akan menyelesaikan masalah selanjutnya bersama-sama.

Sampai waktu berikutnya,
Joe Anda